Telefonverkauf – Fehler vermeiden

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Der Telefonverkauf ist heute aus dem Verkaufs- und Service-Alltag nicht mehr wegzudenken. Gerade die Betreuung einer großen Anzahl an Interessenten und Kunden wäre ohne das Telefon nicht mehr möglich. Das Telefon ersetzt dabei nicht den persönlichen Kontakt, es ergänzt ihn sinnvoll, etwa in der Terminvereinbarung und Klärung offener Fragen oder bei der Betreuung von Kunden […]

Wenn der Abschluss nicht klappt, am Anfang nicht aufgepasst?

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Die Eröffnung jeden Verkaufsgespräches legt den Grundstein für den Abschluss. Darum ist es wichtig von Anfang an auf alles zu achten. Wer möchte denn schon beim Start das Rennen verloren haben. Die drei Phasen in der Gesprächseröffnung Am Anfang steht das Aufwärmen. Wie ein guter Sportler vor dem Wettkampf, so muss auch beim Kundengespräch die […]